Kargo politikası

Son Güncelleme: 1 Ağustos 2026

Siparişler Türkiye içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Sipariş hazırlama ve tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Resmî tatiller, yoğunluk ve olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Ürün sayfasında daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmemişse siparişler mevzuattaki en geç 30 günlük süre içerisinde teslim edilir.

1. KARGO BEDELİ

Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Müşterinin onayı olmadan sonradan ek teslimat bedeli talep edilmez.

2. TAKİP BİLGİSİ

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta veya SMS yoluyla gönderilebilir.

3. ADRES DOĞRULUĞU

Müşteri teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için serinmoladestek@gmail.com adresiyle iletişime geçilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

4. KAYIP VE HASAR

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde müşteri yazılı olarak bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmeyebilir.