Para iade politikası

Son Güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu politika, serinmola.store üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, siparişin verilmesi ile ürünün teslimi arasındaki sürede de kullanılabilir.

Cayma talebi aşağıdaki kanallardan biriyle iletilebilir:

- E-posta: serinmoladestek@gmail.com
- Telefon: +90 543 653 0888
- Site İletişim Formu: https://serinmola.store

Telefonla yapılan görüşme tek başına yazılı cayma bildirimi yerine geçmeyebilir. Bu nedenle talebin e-posta veya site iletişim formu üzerinden yazılı olarak gönderilmesi tavsiye edilir.

Talepte sipariş numarası, müşterinin adı-soyadı ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir. Bildirimin alındığı müşteriye e-posta yoluyla teyit edilir.

2. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildirimi sonrasında ürün, yasal süre içerisinde aşağıdaki bilgilerle gönderilmelidir:

- İade Alıcısı: Ömer Kocacerit – Serin Mola
- İade Bölgesi: Güzelçamlı Mahallesi, Kuşadası/Aydın, Türkiye
- Anlaşmalı Taşıyıcı: PTT Kargo
- Telefon: +90 543 653 0888

İade gönderisinden önce PTT Kargo gönderim kodu ve teslimat bilgileri için serinmoladestek@gmail.com adresiyle iletişime geçilmelidir.

3. İADE KOŞULLARI

Ürün, özelliklerini ve çalışmasını incelemek için gereken ölçü dışında kullanılmamış olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen parça ve aksesuarların eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı veya olağan inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Baş veya yüzle temas eden ürünlerde; koruyucu ambalaj, bant veya hijyen mührü açılmışsa ve ürün niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun değilse, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu hüküm her açılmış paketin otomatik olarak reddedileceği anlamına gelmez.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. İADE KARGO BEDELİ

Ürün, Serin Mola tarafından belirtilen PTT Kargo yöntemiyle gönderildiğinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz.

PTT Kargo’nun tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde ürünün tüketiciden ilave ücret alınmadan teslim alınması için uygun bir yöntem sağlanır.

5. PARA İADESİ

Cayma hakkı kapsamında tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir.

İade, banka veya ödeme kuruluşuna aktarıldıktan sonra tutarın hesaba yansıması ilgili kuruluşun işlem süresine göre değişebilir.

Standart teslimat ücreti cayma kapsamında iade edilir. Tüketicinin standart teslimattan daha pahalı özel bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde aradaki ek bedel iade edilmeyebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya verilmemiş siparişler için e-posta yoluyla iptal talebi iletilebilir. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade hükümleri uygulanır.